Política de Privacidade da 888q

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador dos seus dados pessoais é a 888q, operadora da plataforma de cassino online e apostas esportivas acessível pelo endereço https://888q.biz.

O controlador é a entidade responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, incluindo a definição das finalidades e dos meios de tratamento. Qualquer comunicação referente a dados pessoais deve ser direcionada ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), conforme indicado na Seção 13 desta Política.

A 888q coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você interage com a plataforma. Abaixo estão listadas as principais categorias e os dados coletados em cada contexto:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP), endereço de e-mail e número de celular;
• Verificação de identidade (KYC): cópias de documentos oficiais (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência, selfie com documento e comprovante de titularidade do método de pagamento;
• Dados financeiros: informações de métodos de pagamento cadastrados (chave Pix, dados bancários para TED — nunca números completos de cartões), histórico de depósitos e saques;
• Comunicações: conteúdo de mensagens enviadas ao suporte via chat ao vivo, e-mail ou qualquer outro canal oficial de atendimento da 888q.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo, resolução de tela e fuso horário;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, sequência de navegação dentro da plataforma e termos de busca utilizados internamente;
• Dados de sessão de jogo: histórico de apostas, valores apostados, jogos acessados, horários de início e fim de sessão, resultados e eventuais limites ativados pelo usuário;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 6 desta Política.

Os dados pessoais coletados pela 888q são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e gerenciamento da sua conta, processamento de depósitos e saques, disponibilização de jogos e apostas esportivas;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação de maioridade (18+), prevenção de fraudes e cumprimento das obrigações legais previstas na Lei 14.790/2023;
• Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD): monitoramento de transações financeiras suspeitas e comunicação às autoridades competentes quando exigido por lei;
• Jogo responsável: identificação de padrões de comportamento que possam indicar dependência ao jogo, envio de alertas preventivos e aplicação de ferramentas de autocontrole;
• Comunicações operacionais: envio de notificações sobre sua conta, atualizações de segurança, confirmações de transações e alterações nesta Política;
• Marketing (com consentimento): envio de ofertas personalizadas, promoções, novidades sobre novos jogos e torneios — apenas se você optou expressamente por receber essas comunicações;
• Melhoria da plataforma: análise de dados agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do usuário, corrigir falhas e desenvolver novos recursos;
• Cumprimento de obrigações legais: resposta a solicitações de autoridades judiciais, administrativas ou regulatórias conforme determinado pela legislação brasileira.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 888q está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. A tabela abaixo apresenta as principais atividades de tratamento e suas respectivas bases legais:

Quando o tratamento for baseado em consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados antes da revogação.

A 888q pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações, sempre adotando medidas contratuais e técnicas para garantir a proteção das informações:

• Processadores de pagamento: parceiros certificados PCI-DSS que processam transações via Pix, Mercado Pago, PicPay, TED e cartões (Visa, Mastercard, Elo). Esses parceiros recebem apenas os dados estritamente necessários para a liquidação financeira;
• Provedores de jogos: empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e NetEnt recebem identificadores de sessão anônimos para carregar os jogos — sem transmissão de CPF, nome completo ou dados bancários;
• Parceiros de verificação de identidade (KYC): prestadores de serviço especializados em validação de documentos e análise de biometria facial, atuando como operadores sob instrução da 888q;
• Ferramentas de análise e segurança: plataformas de detecção de fraude e análise de comportamento que processam dados de acesso e navegação para proteger a integridade da plataforma;
• Autoridades competentes: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Ministério da Fazenda, Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), Polícia Federal e Poder Judiciário — quando exigido por lei, decisão judicial ou administrativa.

A plataforma 888q utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado do site, aprimorar sua experiência de navegação e, com o seu consentimento, personalizar conteúdos e analisar o desempenho da plataforma.

6.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site — manutenção de sessão logada, preferências de idioma, carrinho de apostas e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da plataforma;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam pelo site (páginas mais visitadas, tempo de carregamento, erros) para que possamos melhorar continuamente a experiência;
• Cookies funcionais: lembram suas preferências de configuração (como layout preferido, notificações ativas ou limites de jogo responsável) para oferecer uma experiência personalizada;
• Cookies de análise (com consentimento): utilizados para medir o alcance de campanhas promocionais internas e entender quais funcionalidades geram mais engajamento — sempre com dados agregados e, quando possível, anonimizados.

6.2 Como gerenciar seus cookies

Você pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies diretamente pelas configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Observe que desativar cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma, como o login na sua conta.

A 888q adota um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida, destruição acidental ou qualquer outra forma de tratamento ilícito:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o seu dispositivo e nossos servidores é protegida por protocolo TLS 1.3 com certificado SSL 256-bit;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados são criptografados com algoritmos AES-256;
• Controle de acesso: acesso aos dados pessoais é restrito a funcionários e prestadores de serviço que necessitam das informações para realizar suas funções, mediante autenticação multifator obrigatória;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e monitoramento 24/7 das infraestruturas críticas para identificar e neutralizar ameaças em tempo real;
• Testes de segurança: realização periódica de testes de penetração (pentest) e auditorias de segurança por equipes especializadas e independentes;
• Plano de resposta a incidentes: procedimentos documentados para contenção, investigação e notificação em caso de incidentes de segurança, conforme exigido pela LGPD e pelas diretrizes da ANPD.

Apesar de todos os esforços da 888q, nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas de segurança: utilize uma senha forte e exclusiva para sua conta, ative a autenticação em dois fatores quando disponível, e nunca compartilhe suas credenciais de acesso com terceiros.

A 888q retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e para atender às obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Os prazos de retenção variam conforme a categoria de dados:

• Dados de cadastro e KYC: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Histórico de transações financeiras: retidos por 5 (cinco) anos a contar da data de cada transação, conforme exigência da Receita Federal do Brasil e normas do COAF;
• Histórico de apostas: mantidos por 3 (três) anos após o encerramento da conta para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Logs de acesso e segurança: retidos por 6 (seis) meses conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e por até 2 (dois) anos em casos de investigação em curso;
• Dados de comunicações de suporte: mantidos por 2 (dois) anos após o encerramento do chamado para fins de qualidade e referência histórica;
• Dados de marketing (com consentimento revogado): excluídos em até 30 (trinta) dias corridos após a revogação do consentimento, exceto se houver outra base legal para retenção.

Após o vencimento dos prazos de retenção e na ausência de obrigação legal que justifique a guarda, os dados serão permanentemente excluídos ou anonimizados de forma que não seja mais possível identificar o titular.

A LGPD garante ao titular de dados pessoais um conjunto robusto de direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação à 888q. Veja abaixo seus direitos e como exercê-los:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — [Seu Direito]". Podemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de processar o pedido, como medida de segurança para proteger suas informações.

A plataforma 888q é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos, tratamos ou armazenamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro na plataforma exige a confirmação de maioridade, e o processo KYC inclui a verificação da data de nascimento por meio de documento oficial.

Caso a 888q identifique, a qualquer momento, que um menor de idade acessou ou realizou cadastro na plataforma — seja por fornecimento de informações falsas ou por qualquer outra circunstância — a conta será imediatamente encerrada, todos os dados coletados serão eliminados e os valores eventualmente depositados serão devolvidos ao responsável legal comprovado, após análise documental.

Em determinadas situações operacionais, seus dados pessoais podem ser transferidos ou processados em servidores localizados fora do Brasil — por exemplo, ao utilizar provedores de jogos internacionais como Pragmatic Play, Evolution Gaming ou PG Soft, ou ao utilizar infraestrutura de nuvem com servidores em outros países.

A 888q adota as seguintes salvaguardas para assegurar que qualquer transferência internacional de dados cumpra os requisitos do artigo 33 da LGPD:

• Transferências realizadas exclusivamente para países ou organizações internacionais que a ANPD reconheça como portadores de grau adequado de proteção de dados;
• Celebração de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados com os destinatários internacionais dos dados, garantindo nível de proteção equivalente ao previsto na LGPD;
• Adoção de mecanismos técnicos como pseudonimização e minimização de dados antes de qualquer transferência, de forma a reduzir ao máximo a exposição de informações identificáveis.

Você pode solicitar informações detalhadas sobre quaisquer transferências internacionais que envolvam seus dados, incluindo a identificação dos países destinatários e as salvaguardas aplicadas, por meio dos canais indicados na Seção 13.

A 888q reserva-se o direito de atualizar esta Política de Priv acidade periodicamente, em razão de mudanças na legislação brasileira, atualizações nas práticas de tratamento de dados, novas funcionalidades da plataforma ou orientações emitidas pela ANPD.

Sempre que houver alterações relevantes, a 888q comunicará os usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de:

• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta;
• Aviso em destaque na página inicial da plataforma e no painel da sua conta;
• Atualização da data de "Última atualização" no cabeçalho deste documento.

O uso continuado da plataforma 888q após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita da nova versão da Política. Caso você não concorde com as mudanças, poderá encerrar sua conta antes da data de vigência, solicitando o saque do saldo disponível pelos canais de suporte.

Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a 888q designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O Encarregado é responsável por:

• Receber e responder às solicitações dos titulares relativas ao exercício dos direitos previstos na LGPD;
• Orientar os colaboradores e prestadores de serviço da 888q sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pela 888q ou estabelecidas em normas complementares da ANPD;
• Servir como ponto de contato com a ANPD em casos de fiscalização, notificação de incidentes e consultas regulatórias.

Para entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados da 888q ou para exercer qualquer direito previsto nesta Política, utilize os seguintes canais:

• E-mail (solicitações LGPD): [email protected] — utilize o assunto "Solicitação LGPD" para priorização do atendimento
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma 888q, 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados nacionais
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis para solicitações de direitos de titulares, conforme as diretrizes da ANPD
• Idioma de atendimento: exclusivamente Português Brasileiro (pt-BR)
• Horário de referência: Horário de Brasília (BRT, UTC-3)